Política de Privacidad

Lea nuestra política de privacidad para entender cómo manejamos su información.

1. Responsable del tratamiento

Boosmap ("nosotros") responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio y las aplicaciones. Contacto: contacto@boosmap.com.

2. Datos que recopilamos
Tipo de dato Ejemplos
Identificación Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección.
Operacionales Pedidos, direcciones de retiro/entrega, comprobantes, geolocalización (según permisos).
Técnicos IP, dispositivo, navegador, logs de acceso, cookies y eventos.
Soporte Comunicación con asistencia, tickets y evidencias de entrega.
3. Finalidades del tratamiento
  • Prestar y operar los Servicios (logística, ruteo, tracking, notificaciones, paneles).
  • Validar identidad, prevenir fraude y cumplir exigencias legales.
  • Analítica y mejora de experiencia; calidad y seguridad del servicio.
  • Comunicaciones operativas y, con consentimiento, comerciales.
  • Atención de requerimientos, reclamos y ejercicio de derechos.
4. Bases legales
  • Ejecución de contrato y medidas precontractuales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo (seguridad, mejora de producto, prevención de fraude).
  • Consentimiento, cuando sea requerido (p. ej., marketing, cookies no esenciales, geolocalización en segundo plano).
5. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores y aliados que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, hosting, mensajería, analítica, procesamiento de pagos), así como con autoridades competentes cuando sea exigido por ley. No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Si utilizamos servicios ubicados fuera de Chile, implementaremos salvaguardias contractuales y técnicas razonables para proteger los datos (por ejemplo, compromisos de confidencialidad, medidas de seguridad y minimización).

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Pasado ese periodo, aplicamos procesos de eliminación, anonimización o bloqueo.

8. Derechos de las personas
  • Acceso a tus datos y a información sobre su tratamiento.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Eliminación cuando proceda legalmente.
  • Oposición a tratamientos, en particular con fines comerciales.
  • Portabilidad cuando corresponda técnicamente.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@boosmap.com indicando tu nombre, RUT y petición específica.

9. Seguridad

Aplicamos medidas físicas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de accesos, cifrado en tránsito, registros de auditoría). No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

10. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos tratamiento sin autorización, eliminaremos la información razonablemente pronto.

11. Cookies y tecnologías similares

Consulta la Política de Cookies para conocer cómo usamos estas tecnologías y cómo gestionar tu consentimiento.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si realizamos cambios sustanciales, lo informaremos por medios razonables.

13. Retención y Eliminación de Datos
Período de retención

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad. Los criterios utilizados para determinar el período de retención incluyen:

  • Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras la cuenta esté activa.
  • Datos de ubicación y actividad logística: se conservan por un período máximo de 12 meses desde su registro, salvo que la ley exija un plazo distinto.
  • Datos de soporte y comunicaciones: se conservan por un período máximo de 24 meses.

Una vez vencido el período de retención o eliminada la cuenta, los datos son suprimidos de forma definitiva o anonimizados, de modo que no puedan ser asociados a ninguna persona identificable.

Excepciones a la eliminación

Podemos retener ciertos datos por un período adicional cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. En tales casos, informaremos al usuario sobre los datos retenidos y el motivo.

Cómo eliminar tu cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la aplicación Booster App, siguiendo estos pasos:

  • Ingresa a la aplicación e inicia sesión.
  • Ve a Perfil → Datos personales → Eliminar cuenta.
  • Confirma la solicitud. Tu cuenta y datos asociados serán eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si tienes dificultades para acceder a la app o deseas hacer la solicitud por otro medio, puedes escribirnos a soporte.ti@boosmap.com indicando tu nombre de usuario y la solicitud de eliminación.

14. Contacto

Para consultas o ejercicio de derechos: contacto@boosmap.com